Términos y Condiciones

Todos nuestros zapatos son elaborados artesanalmente y bajo pedido, lo que nos permite ofrecer una personalización exclusiva para cada bailarín.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, declaras estar de acuerdo con las condiciones y especificaciones de nuestro proceso de confección artesanal y a la medida.

El cliente es enteramente responsable de proporcionar las medidas y especificaciones correctas al momento de realizar la compra para asegurar el ajuste deseado.

Para dar inicio a la confección de tu par de zapatos, se requiere la confirmación del pago del 100% del valor del producto y el pago del envío correspondiente.

• Tiempo de Producción: El tiempo estimado de producción es de 8 a 15 días hábiles después de confirmada la compra.
• Precios: Todos los precios publicados en esta plataforma están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos correspondientes.
• Costos de Envío: Se aplica una tarifa de 15.000 COP de envío por cada par de zapatos (si pides más de un par de zapatos, deberás agregar 15.000 COP por cada par adicional).

Por tratarse de productos altamente personalizados y elaborados bajo pedido a la medida de cada persona, no se aceptan devoluciones por gusto personal.

Únicamente se aceptarán devoluciones o solicitudes de cambio bajo los siguientes casos excepcionales:

• Defecto de fabricación debidamente comprobado.
• Error en el diseño que sea manifiestamente distinto a lo solicitado por el cliente.
• Si hubo un error en la elección de la talla por parte del cliente, se le realizará el cambio de zapato, pero este deberá cubrir todos los costos de envío de regreso del pedido anterior y de entrega del nuevo par.

Cualquier reclamo debe formalizarse dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la entrega del pedido, enviando evidencia fotográfica detallada de la novedad.

En caso de que proceda la devolución, el cliente podrá optar por la reparación del producto o la reposición del mismo (sujeto a los tiempos estándar de fabricación).